Política de Reembolsos e Devoluções
A nossa política de reembolsos e devoluções é válida por 15 dias. Se tiverem decorrido mais de 15 dias desde a data da sua compra, lamentamos, mas não poderemos oferecer um reembolso total ou troca.
Para ser elegível a uma devolução, o artigo deve estar sem uso, nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original.
Determinados tipos de produtos estão excluídos de devolução:
- Produtos íntimos
Itens adicionais não reembolsáveis
- Cartões-presente (vales-oferta)
- Alguns produtos de saúde e cuidados pessoais
Para concluir a devolução, é necessário apresentar o recibo ou comprovativo de compra.
Não envie o artigo diretamente para o fabricante.
Reembolsos
Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, será enviado um e-mail a confirmar a receção e a informar se o reembolso foi aprovado ou rejeitado.
Se aprovado, o reembolso será processado e o valor será automaticamente creditado no cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de um determinado prazo.
Reembolsos em atraso ou em falta
Se ainda não recebeu o seu reembolso:
- Verifique novamente a sua conta bancária.
- Contacte a sua empresa de cartão de crédito — pode demorar algum tempo até o reembolso ser oficialmente registado.
- Contacte o seu banco — alguns prazos de processamento podem variar.
Se já fez tudo isto e ainda não recebeu o reembolso, entre em contacto connosco através de {endereço de e-mail}.
Artigos em promoção
Apenas os artigos com preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não são elegíveis para reembolso.
Trocas
Substituímos apenas artigos com defeito ou danificados.
Se precisar de trocar por outro igual, envie um e-mail paraprimetechgeral@outlook.pt
Presentes
Se o artigo foi assinalado como presente no momento da compra e enviado diretamente para si, receberá um crédito de oferta pelo valor da devolução.
Assim que o artigo devolvido for recebido, será enviado um vale de oferta por correio.
Se o artigo não foi assinalado como presente, ou se o comprador original recebeu o produto para o oferecer mais tarde, o reembolso será feito ao comprador, que será informado da devolução.
Envio de devoluções
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução. Estes custos não são reembolsáveis.
Se receber um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do valor total.
O tempo de entrega do produto trocado pode variar consoante a sua localização.
Se devolver um artigo de valor elevado, recomendamos utilizar um serviço de envio com rastreio ou seguro de transporte. Não nos responsabilizamos por devoluções não recebidas.
Precisa de ajuda?
Para qualquer questão relacionada com reembolsos ou devoluções, contacte-nos através de primetechgeral@outlook.pt.